Politica de Retur

Serviciul ProBill este oferit de societatea Digital Wap SRL (denumită în continuare "ProBill", "https://probill.ro/", "Prestatorul" sau "Societatea"), cu sediul în Str. Alexandru Moga, 3A, Sector 3, București, 030709, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/7621/2016, având CUI 36145517.

Prin interacțiunea cu platforma ProBill (Site și/sau Aplicație) și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate Termenii și Condițiile, inclusiv prezenta Politică de returnare a sumelor plătite, în calitate de Client/Cumpărător/Consumator.

Plata Serviciilor

Clientul poate efectua plata online cu cardul bancar sau prin ordin de plată pentru serviciile solicitate. Procesarea și autorizarea tranzacțiilor se realizează exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți terț. ING Web Pay este furnizorul soluției software care facilitează comerțul electronic pentru ProBill, oferind servicii de plată, administrare plăți și protecție antifraudă.

ING Web Pay acceptă toate tipurile de carduri emise de bănci românești și străine sub siglele VISA și MasterCard, cu condiția ca acestea să fie activate pentru plăți online de către băncile emitente.

ProBill nu solicită și nu stochează nicio informație legată de cardul bancar al Clientului, toate datele fiind procesate direct pe serverele furnizorului de plăți online.

Politica de Returnare a Plăților

Costul serviciilor oferite de ProBill variază în funcție de tipul de abonament ales și de opțiunile suplimentare. Clientul are dreptul la returnarea sumei plătite pentru un serviciu achiziționat prin Platforma noastră în următoarele cazuri:

• Anularea comenzii înainte de utilizarea serviciului: dacă Clientul solicită anularea comenzii înainte de începerea utilizării serviciului și dacă comanda a fost plasată de mai puțin de 30 zile calendaristice (astfel încât limita de cereri lunară să nu fi fost resetată), Prestatorul va rambursa integral contravaloarea serviciului achiziționat.
• Anularea comenzii cu utilizarea parțială a serviciului: dacă Clientul a utilizat până la 1% din numărul de cereri alocate și comanda a fost plasată de mai puțin de 30 zile calendaristice (astfel încât limita de cereri lunară să nu fi fost resetată), Prestatorul va rambursa 90% din contravaloarea serviciului achiziționat.

Excepții de la Returnare

Nu se fac returnări în următoarele cazuri:

• Limita de cereri lunare a fost resetată.
• Clientul a utilizat mai mult de 1% din numărul de cereri disponibile în acea lună.
• Comanda a fost achiziționată în cadrul unei promoții.

Limitări și Responsabilități

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru eventualele erori tehnice apărute pe platforma ProBill din orice cauză, inclusiv modificări sau setări care nu sunt gestionate de Prestator.

ProBill își rezervă dreptul de a afișa bannere publicitare și/sau link-uri către alte site-uri pe orice pagină a Platformei, cu respectarea legislației în vigoare.

Modificarea Politicii

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prevederile prezentului document, precum și structura platformei și/sau a Serviciile oferite, fără a fi necesară o notificare prealabilă a Clientului.

Acest document poate fi actualizat periodic pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările în procesele noastre interne. Orice actualizare va fi afișată pe această pagină, astfel încât te încurajăm să o consulți frecvent.

Contact

Pentru orice întrebări sau sugestii legate de activitatea ProBill, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@probill.ro.